Log ind
SØG:  
Fri fragt ved køb for min. 3.000 kr.
 

Salgs- og leveringsbetingelser

Køb af vin og relaterede produkter

Du skal være fyldt 18 år for at kunne bestille varer via vores website. Børn og unge under 18 år kan ikke indgå aftaler på www.thewinecompany.dk.

Sådan kontakter du os:
Du kan kontakte os på telefon 2224 6882 / 2140 4481 (kl. 08.30 - 17.30) eller på e-mail thewinecompany@private.dk som vi besvarer inden for 8 timer på hverdage.


Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på www.thewinecompany.dk skal du igennem 5 trin:
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger (eller log ind)
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Alle aftaler indgås på dansk. Børn og unge under 18 år, kan ikke indgå aftaler på www.thewinecompany.dk.



Indgåelse af aftale:
1. En juridisk bindende aftale mellem dig og The Wine Company er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse mærket ”Faktura” pr. e-mail. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er The Wine Company berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, fx som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.

2. Når du har afgivet en ordre på www.thewinecompany.dk vil du automatisk modtage en e-mail mærket ”Afventer godkendelse”, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og The Wine Company.


I forbindelse med online-handel er sikkerhed essentiel. Hos The Wine Company bruger vi SSL (Secure Socket Layer) i vores net-Dankort betalingssystem. Det er et sikkerhedssystem, der sørger for at kryptere alle indtastede oplysninger (inkl. kreditkortsoplysninger), så de ikke er tilgængelige for andre.

Offentlige virksomheder m.fl. med EAN-nummer bedes anføre dette ved fremsendelse af ordrer pr e-mail til: thewinecompany@private.dk

Erhvervskunder kan bestille via e-mail: thewinecompany@private.dk og vil efterfølgende modtage en faktura i PDF-format pr. e-mail.

Ved køb på vores fysiske lager i Herlev kan du betale med Dankort, MobilePay samt kontanter.

Ved manglende betaling efter forfaldsdato forbeholder vi os ret til at opkræve et rykkergebyr (p.t. kr. 100,00 pr. rykker).


Afhentning/levering af vin
Du kan hente din bestilling på vores lager i Herlev i vores åbningstider samt i Hillerød efter aftale (husk at medbringe din faktura). Ordrer skal være afhentet senest 4 uger efter bestilling eller notifikation om hjemkomst af bestillings- og forsalgsvarer. Hvis ordrer afhentes senere end 4 uger efter ordreafgivelse/hjemkomst forbeholder vi os ret til at opkræve lagerleje (pt. kr. 50,-/måned).

Du kan også vælge at få din bestilling leveret. Levering foregår primært med fragtmand, og der leveres på alle hverdage i tidsrummet kl. 08-16. Levering til kantsten (gadeplan) koster kr. 125,00 pr. ordre til erhvervsadresse og kr. 150,00 til privatadresse i Danmark (Jylland og brofaste øer) (levering til danske øer uden fast broforbindelse samt udlandet efter tilbud). Den angivne fragtpris omfatter et leveringsforsøg. Hvis du afgiver en ordre på mere end kr. 3.000,- inklusive moms, leverer vi efter aftale fragtfrit over hele landet (Jylland og brofaste øer) (et leveringsforsøg til kantsten (gadeplan)). Ved forgæves leveringsforsøg, ventetid og opbæring (etageejendomme) vil eventuelle ekstraomkostninger til fragtmanden blive viderefaktureret til ordregiver. Ved forsendelse af vine der koster fra kr. 499,00 pr. fl., vil der blive pålagt en forsikringsafgift (p.t. kr. 125,00) på hele forsendelsen uanset ordrens størrelse.

Levering til erhvervsadresse er mindre kompliceret end levering til privatadresse. Hvis du ikke har mulighed for at være hjemme på din privatadresse i det angivne tidsinterval (kl.08-16) kan du i din bestilling notere, at leverancen må placeres på et angivet sted på adressen f.eks. "må stilles i carport" eller "må sættes på terrassen". Vi gør dog opmærksom på, at sidstnævnte løsning er på eget ansvar og at der ikke yder erstatning, hvis denne type forsendelser meldes forsvundet eller beskadiget efter levering. Hvis der skulle opstå transportskade på vinforsendelsen under transporten med fragtmand eller Post Danmark bedes ordregiver notere "Modtaget med forbehold" på fragtbrevet samt kontakte The Wine Company herom. I tilfælde af ekstreme temperaturer (stærk sommervarme eller vinterkulde) forbeholder vi os ret til at vente med levering indtil temperaturforholdene tillader forsvarlig forsendelse af vin.


Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen skal gives ved e-mail thewinecompany@private.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen sidst på denne side. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.


Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Varer undtaget fortrydelsesretten
Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved købsaftalens indgåelse og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som vi ikke har indflydelse på. Dette er fx vin en primeur eller solgt via forsalg.


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
The Wine Company ApS
Herlev Hovedgade 15B
2730 Herlev

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Du skal påvise at vinen har en fejl elle en mangel, hvis du vil reklamere. Hvis en fejl viser sig inden for de første 6 måneder, formodes det at fejlen har været tilstede da kunden købte varen. Er vinen 6-24 måneder gammel, er det kundens opgave at bevise, at en fejl i vare har været til stede, allerede fra det tidspunkt kunden købte varen.

Er reklamationen berettiget, finder vi en løsning hvor du enten får vinen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at manglen ved vinen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, som fx forkert opbevaring eller lign. Har vinen ikke en fejl, vil reklamationen blive afvist.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Oplever du at vinen har prop, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage med indhold og i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
The Wine Company ApS
Herlev Hovedgade 15 B
2730 Herlev

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt pr mail til thewinecompany@private.dk.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Husk at medbring/medsend dokumentation for, at vinen er købt hos The Wine Company for at vi kan behandle din reklamationssag.


Vinsmagninger, vinmiddage m.m.
Tilmeldinger til vinsmagninger, vinmiddage m.m. skal betales ved bestilling. Vi gør opmærksom på, at tilmeldingen er bindende efter gennemført bestilling samt at deltagergebyret ikke refunderes ved afbud eller udeblivelse (Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2).


Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos The Wine Company kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: thewinecompany@private.dk


Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos The Wine Company ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på www.thewinecompany.dk er Direktør Steen H. Rasmussen.

Som registreret hos The Wine Company ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: thewinecompany@private.dk.

Cookies:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren. Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På www.thewinecompany.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.


Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Thewinecompany.dk
Herlev Hovedgade 15B
2730 Herlev
thewinecompany@private.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)



Bankforbindelse
Danske Bank
Slotsgade 25
DK-3400 Hillerød
Reg. nr. 3543
Konto nr. 0016557528
SWIFT/BIC: DABADKKK
IBAN: DK20 3000 0016 5575 28


Alle nævnte priser er i danske kroner, inklusive moms og alle kendte afgifter. Flaskestørrelse er 75 cl med mindre andet er oplyst.


Handelsbetingelserne er senest opdateret 22.11.2016
Vi accepterer MobilePay samt følgende kreditkort:
DankortEuroCard / MasterCardJCBMaestroMobilePay OnlineVisaVisa Electron
Inline

Varen er lagt i din kurv

Indkøbskurv (#basket-quantity# Stk.)
Samlet pris #basket_total_amount#
Husk fri fragt ved køb for 3000,00 DKK. Du mangler at købe for #total_amount# DKK for at få gratis fragt.